岗位职责：1、统筹开展各项目月度满意度调研工作，维护客户服务触点管理标准及关怀活动体系，提升客户满意度。2、开展对接项目的全周期风险管控，项目开放、开盘及交付工作的巡检验收，并对其关键指标进行评价，推动项目业主开放、集中交付统筹相应事务；参与危机事件处理，跟进项目投诉及舆情监控并做维护。3、负责项目交付前风险梳理、房屋质量及交付动线并出具报告督办相关部门整改；交付后半年内维保修工作整改，定期赋能各项目售后维修指标达成与培训；三、任职要求：1、大专及以上学历，二年以上房修或工程经验；2、沟通及学习能力良好，具备抗压能力、服务意识强；3、年龄35岁以内。 年龄要求：35岁以下 职能类别：房修工程师