岗位职责： 1. 销售支持 - 协助销售团队处理订单录入、合同管理及跟进，确保流程准确高效； - 整理客户资料，维护客户档案，定期更新销售数据库； - 跟进订单交付进度，协调仓储、物流等部门确保按时完成； 2. 客户服务 - 接听客户咨询电话，解答产品、价格、发货等问题； - 处理客户投诉及退换货需求，协调相关部门解决； - 定期回访客户，收集反馈并传递至销售团队； 3. 数据管理与分析 - 统计销售数据（如订单量、回款情况等），制作日报/周报/月报； - 分析销售趋势，为团队提供数据支持； 4. 行政事务 - 管理销售部门文件、合同、发票等资料的归档； - 协助安排会议、培训及客户接待； - 完成上级交办的其他临时性工作。 任职要求： - 学历：大专及以上学历，市场营销、商务管理、文秘等相关专业优先； - 经验：1年以上销售支持、客服或行政类工作经验（应届生可放宽）； - 技能： - 熟练使用Office办公软件（Excel数据统计、PPT汇报）； - 熟悉ERP/CRM系统操作者优先； - 具备基础财务知识（如开票、对账）； - 能力： - 沟通能力强，耐心细致，服务意识突出； - 抗压能力好，能高效处理多任务； - 团队协作精神，责任心强。