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宁波方太厨具有限公司

方太集团在线顾问（售前销售）招聘简章

一、方太集团简介

方太集团创建于1996年，是以智能厨电为核心业务的幸福生活解决方案提供商，为人们提供高品质的产品和服务。目前已形成集成烹饪产品、吸油烟机、水槽洗碗机、净水机、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波炉、烤箱、蒸箱、燃气热水器等多条产品线。

方太建立了行业内实力雄厚的研究院，国家发明专利数量位居行业翘楚地位。凭借雄厚的研发实力，方太主导制定了吸油烟机的国家标准与国际标准，更以出色的工业设计实力，斩获了行业多项德国if及red dot大奖。

方太集团逐步形成了以中华优秀文化为核心的方太文化体系，包括法律责任、发展责任、伦理责任、慈善责任四个方面的社会责任观。

公司官网：http://www.fotile.com/

二、 电商业务部部门介绍

电商业务部成立于2010年12月26日，2011年2月28日天猫旗舰店开业，茅总亲自正式成交网上第一单，“2.28”成为方太电商开业庆典。成立之初10人小团队，到302人的大团队，人均年产出828万，先后进驻天猫、京东等数十个大型网购平台，开辟热门电视购物频道，并不断探索各种新业务模式，打造行业首家自建直播，2020年全年销售3.5亿，2011年实现5000万，2012年破2亿，2013年5亿，2016年破21.5亿，2017年破30亿，到2018年受市场环境影响电商增速放缓，2018年25.7亿，2019年23.97亿，在2020年在疫情冲击的影响下，方太电商逆势增长，全年实现回款28亿，2021年持续高增长，预估全年突破33亿，成为集团第一高速增长业务。

三、在线顾问（售前）任职要求及岗位职责

【任职要求】

1、男女不限，年龄在18-30周岁之间，身体健康；

2、政治面貌不限，品行端正，作风正派；

3、专科及以上学历，普通话标准，吐字清晰；

4、性格开朗，能主动学习，抗压能力强；

5、良好的沟通协调能力，较强的服务意识和团队合作精神；

6、熟练操作office办公软件，打字速度在60字/分钟以上。

【岗位职责】

1、通过千牛、咚咚等工具与客户沟通，了解客户需求，增强客户体验；

2、负责淘宝等渠道在线销售、客服工作，达成订单交易；

3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作；

4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理；

5、定期反馈市场信息，提供销售建议；

6、利用千牛、咚咚等工具等渠道对老客户进行维护。

四、薪资福利

【薪资】

实习生：每月薪资=基本工资+绩效工资=平均3000-6000元/月

转正：每月薪资=基本工资+绩效工资=平均6000-9000元/月

【福利】

1、 实习期免费提供商业保险，毕业签订劳动合同后缴纳五险一金；

2、 每月100元餐补，年底发放1-3.5个月的年终奖（依绩效表现而定，平均为2个月）,节假日福利；

3、 弹性工作制（8小时排班制），每年带薪休假5天；

4、 免费宿舍（2人间，基本家具、网络、空调等），免费班车，免费健康体检；

5、 不定期职工综合素养培训（中医、书法、礼仪等）和各类文体竞赛；

6、 免费文化娱乐场馆（图书室、台球室、卡拉ok、健身房、瑜伽室、室内篮球场等）；

7、 工作满两年配发身股，享受公司利润分红。

五、培养发展

1、 入职即接受带薪培训，由导师专业指导，规划专业类、管理类职业发展双通道；

2、 定期规划员工全生命周期成长路径，精准匹配培养计划，提供全方位的能力培养。

六、工作地点

浙江省宁波市慈溪市杭州湾新区方太理想城